رویههای بازگرداندن کالا
در فروشگاه اینترنتی فلوری، رضایت شما اولویت ماست. تمام تلاش ما بر این است که تجربهای لذتبخش از خرید آنلاین پوشاک برای شما فراهم شود. با این حال، اگر پس از دریافت کالا از خرید خود منصرف شدید، کالای دریافتی با مشخصات سفارش شما مطابقت نداشت، یا کالا ارسالی دارای ایراد دوخت و پارچه بود، میتوانید طبق شرایط زیر نسبت به بازگشت کالا اقدام کنید.
شرایط بازگشت کالا
شما ۷ روز پس از دریافت کالا فرصت دارید درخواست بازگشت خود را ثبت کنید. پس از پایان این مهلت، امکان بازگشت یا تعویض کالا وجود نخواهد داشت.
۱. کالای بازگشتی باید در وضعیت کاملاً نو و استفادهنشده باشد.
۲. همراه با تگها و بستهبندی اصلی کالا ارسال شود.
۳. هیچگونه اثر استفاده، شستوشو، بوی عطر، بوی بدن، لک، کشیدگی، پارگی و تغییر در فرم اولیه لباس مشاهده نشود.
ثبت درخواست
درخواست بازگشت خود را همراه با توضیح و عکس (در صورت وجود ایراد) از طریق پشتیبان پیامرسان بله یا پیج اینستاگرام ارسال کنید. نتیجه بررسی حداکثر تا ۲۴ ساعت اعلام میشود.
هزینه ارسال کالای مرجوعی
در صورتی که بازگشت کالا به دلیل اشتباه در ارسال یا عیب ظاهری محصول باشد، هزینه ارسال برعهده ما خواهد بود. در صورتی که بازگشت به دلیل تغییر نظر یا انتخاب نادرست سایز باشد، هزینه ارسال برعهده مشتری است.
بررسی و بازپرداخت وجه
پس از دریافت کالا توسط ما و بررسی وضعیت آن، نتیجه نهایی به شما اعلام میشود. در صورت تأیید بازگشت، مبلغ کالا حداکثر ظرف ۲۴ ساعت به شماره کارت ثبتشده در سفارش بازگردانده میشود.
نکات مهم
حتماً هنگام دریافت سفارش، سلامت فیزیکی کالا و تطابق آن با فاکتور را بررسی کنید. در صورت وجود هرگونه ایراد یا مغایرت، موضوع را در همان روز از طریق پشتیبانی فلوری اطلاع دهید.
فروشگاه اینترنتی فلوری همواره قدردان اعتماد شماست و تلاش میکند تجربه خریدی مطمئن و لذتبخش را برایتان فراهم سازد. برای هرگونه پرسش یا پیگیری، میتوانید از طریق صفحه تماس با ما یا پشتیبانی، با ما در ارتباط باشید.